Lieferung & Rücksendung

Lieferung

Auf jeder Produktseite finden Sie Angaben zur geschätzten Versanddauer.

Als Versand gilt der Zeitpunkt, an dem sich die Ware auf den Weg zu unserem Lieferpartner macht.

Gemeint ist damit nicht, dass die Ware bei Ihnen zu Hause ankommt.

• Die meisten unserer Artikel sind auf Lager und werden innerhalb von 48 Stunden versandt.
• Für Standardartikel (außer So fas und andere große Artikel) verwenden wir DHL oder DPD als Versanddienstleister.
• Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking -Code).
• Bei größeren Artikeln wie So fas, Liegen und anderen großen Pro dukten erhalten Sie keinen Tracking -Code, so andern einen Anruf unseres Spediteurs, der einen Lieferterm in mit Ihnen vereinbart.
• Sie werden möglicherweise Updates per E-Mail o der SMS erhalten. Dies ist jedoch von Anbieter und Land abhängig.

LIEFERSERVICE

Wir liefern alle von Ihnen bestellten Artikel in einer Sendung, sofern sie mit demselben Spediteur versandt werden können. Sollten Sie eine Teillieferung Ihrer Bestellung wünschen, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

• Gegebenenfalls können Sie an der Kasse eine Samstags- o der So nntagszustellung auswählen. Bitte beachten Sie, dass für die Zustellung am Wochenende zusätzliche Kosten anfallen können.
• Wenn Sie eine bestehende Bestellung auf eine Wochenend - oder Premiumlieferung upgraden möchten, so stellen wir Ihnen dies in Rechnung. Diese Option besteht nur, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum geliefert haben möchten, können Sie dies an der Kasse unter den Lieferoptionen auswählen oder sich mit uns in Verbindung setzen, dam it wir dies für Sie arrangieren können.
• Sie möchten Ihre Bestellung kom plett montiert haben oder haben ein großes Projekt? Wir übernehmen die Montage und Entsorgung des Schutz- und Montagematerials. Bitte kontaktieren Sie uns, dam it wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.
• Auch wenn Sie außerhalb der EU wo hnen, können Sie bei uns bestellen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, dam it wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können.
• Wenn Sie auf einer Insel wohnen, fallen zusätzliche Versandkosten an. Bitte kontaktieren S ie unser Verkaufsteam, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.

ENTSORGUNG ALTER MÖBEL

• In einigen Fällen können wir Ihre alten Möbel mitnehmen, die in gutem Zustand an wohltätige Zwecke weitergegeben werden. Aber keine Sorge, wenn Ihre Möbel schon bessere Zeiten gesehen haben – wir werden dafür sorgen, dass sie ordnungsgemäß recycelt werden.
• Sollten Sie weitere Fragen haben, kö nnen Sie sich jederzeit an uns wenden.

RÜCKSENDUNGEN

Hier finden Sie alle Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Ware nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten und die Bestellung an uns zurücksenden, indem Sie die Annahme verweigern oder unsere Rückgabeprozedur befolgen. Wenn Sie bestimmte Artikel vor dem Versand stornieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir werden Ihre Bestellung entsprechend anpassen.        

Wie lang ist Ihre Rückgabefrist?

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten.Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie die Rücksendung registrieren, indem Sie hier klicken.

Was ist, wenn mir die Produkte nicht gefallen?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach zurüc ksenden, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir gehen mit Ihnen den Rücksendeprozess durch und stellen sicher, dass Sie zufrieden sind. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten und Ihnen den Betrag erstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel nur zurückgeben können, wenn er unbenutzt, originalverpackt sowie vollständig ist und keine Schäden oder Flecken aufweist. Alle Artikel, die gebraucht, ohne Originalverpackung / Material zurückgegeben werden, werden entweder an Sie zurückgesendet oder nur bis zu 75 % des ursprünglichen Kaufs erstattet.

Was ist, wenn die Artikel beschädigt geliefert werden oder ich die falschen Artikel erhalten habe?

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung überprüfen. Sollten Sie unzufrieden sein, lassen Sie es unseren Lieferpartner wissen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unser Qualitätsteam überprüft vor Versand Ihre Möbel, um sicherzustellen, dass sie den allerbesten Standards entsprechen. Sollten wir jedoch etwas übersehen haben oder uns ein Fehler unterlaufen sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie uns einige Fotos des Schadens oder anderer Beanstandungen schicken. Unser Team wird Ihre Reklamation prüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurücksenden oder eine Abholung veranlassen können. Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag, veranlassen eine Reparatur oder bestellen Ihnen einen Ersatz.

Wie viel kostet eine Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, weil er mangelhaft oder uns ein Fehler unterlaufen ist, sind Rücksendung/Abholung für Sie kostenfrei. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die unten angegebenen Kosten tragen.

Wie lange dauert meine Rückerstattung?
Wir können den Betrag nur über die Zahlungsart erstatten, die Sie ursprünglich für Ihre Bestellung verwendet haben. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug sichtbar. Bei direkte n Zahlungsmethoden wie "iDEAL, Bancontact" sind die Rückerstattungen direkt auf Ihrem Konto sichtbar. Sie erhalten von uns einen Beleg über die Rückerstattung sowie eine Gutschrift für Ihre Unterlagen.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung retournieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, abzüglich der Versandkosten und der Rücksendeoder Abholgebühr. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erstatten wir die zurückgesendeten Artikel, abzüglich der Versandkosten und Rücksende- oder Abholgebühr.

Rücksendekosten

Eines von Furnichers Grundprinzipien ist der Respekt vor unserem Planeten. Und dafür braucht es eine verantwortungsvolle Einkaufsumgebung. Genau darum bieten wir einen kostenlosen Umtauschservice an. Denn wir verstehen, dass man womöglich die falsche Farbe bestellt oder das Produkt nicht den eigenen Erwartungen entspricht und man es gerne umtauschen möchte. Sollte dies auf Sie zutreffen, können Sie die bestellten Produkte kostenlos gegen ein identisches Produkt in einer anderen Farbe oder gegen ein anderes Produkt umtauschen.

Sollten Sie sich jedoch für eine Rücksendung entscheiden, müssen wir eine Gebühr erheben, damit wir Ihre Retoure verantwortungsvoll und umweltfreundlich abwickeln können.

Nachstehend finden Sie die Rücksendegebühren, die bei einer Retoure über Paketshop oder Filiale anfallen. Gerne können Sie Ihre Produkte auch bequem von zu Hause abholen lassen, die hierfür anfallenden Abholgebühren sind vom Kunden selbst zu tragen.